Vijf tips voor optimale inzet van webcare
Sociale mediaplatforms bieden mogelijkheden voor merken en bedrijven om met hun doelgroep te communiceren, hun imago te beheren en nieuwe […]
klantenservice
4 tips voor een betere klantenservice met Facebook Messenger
Messagingkanalen voor klantenservice zijn gestegen in populariteit. Wij geven je 4 tips hoe je Facebook Messenger kunt inzetten om betere
4 tips om in finance het vertrouwen van de klanten te winnen
In een sector waar veel bedrijven hetzelfde aanbieden – zoals banken die het geld van consumenten beheren – zijn het
5 manieren om het fulfilment in de e-commerce te verbeteren
Door Pieter Van den Broecke Snel en gratis leveren, dat is wat de klanten tegenwoordig van retailers in de e-commercebranche
In 8 stappen authenticiteit verwerven op je digitale kanalen
Door Matt Dyer Authenticiteit is een van dé bepalende kenmerken van succesvolle implementaties van nieuwe digitale kanalen als virtual assistants
6 sterke redenen om humor te gebruiken in je klantenservice
“Waarmee kan ik je van dienst zijn?” Deze maar al te bekende woorden klinken over telefoonlijnen, op klantenservicedesks en in
4 steunpilaren voor de opbouw van een klantgerichte cultuur
De klantbeleving is tegenwoordig een veelbesproken onderwerp. De vraag is ook hoe belangrijk die customer experience daadwerkelijk is. Zonder twijfel