Trendrapport: vijf customer experience fundamentals
Ontdek de CX fundamentals waarmee jij jouw klantbeleving naar een hoger niveau tilt.
CRM
Alles over de klantbeleving en customer relationship management. Tips, tools en handige stappenplannen voor de verbetering van de customer experience bij jouw doelgroepen.
5 sterke gevolgen van de COVID-19-pandemie voor zakenreizen
De COVID-19-pandemie heeft niet alleen stringente gevolgen voor de vakantiereizen die consumenten graag naar zonnige bestemmingen maken. Het levensbedreigende virus
3 tips hoe je kunt inspelen op de veranderende marktbehoefte
Ondernemers hebben op dit moment tijdens de coronacrisis minder vertrouwen in de toekomst dan tijdens de kredietcrisis die in de
3 aandachtspunten bij de keuze van een goed relatiegeschenk
Relatiegeschenken kunnen een zeer effectief marketing- en promotiemiddel zijn. Je laat daarmee zien dat je jouw klanten of zakenpartners waardeert.
9 sleutels voor de integratie van CRM & marketing automation
Meer dan ooit is een goede samenwerking tussen marketing en sales van wezenlijk belang voor een onderneming. Alleen als deze
4 tips om in finance het vertrouwen van de klanten te winnen
In een sector waar veel bedrijven hetzelfde aanbieden – zoals banken die het geld van consumenten beheren – zijn het
De 10 cruciale stappen in optimale customer journey mapping
In het hedendaagse marketinglandschap is de customer experience een elementair thema. Want slechte producten of diensten worden niet meer geleverd,