4 steunpilaren voor de opbouw van een klantgerichte cultuur
De klantbeleving is tegenwoordig een veelbesproken onderwerp. De vraag is ook hoe belangrijk die customer experience daadwerkelijk is. Zonder twijfel […]
klantverwachtingen
4 aandachtspunten bij de lancering van innovatieve producten
Google Home, chatbots, Apple Earpods, smartwatches, artificial intelligence en virtual reality. Dit is slechts een willekeurige greep uit de innovaties die