De 6 belangrijkste obstakels voor customer journey mapping
Voor marketeers die hun merkbeleving en klantervaring willen optimaliseren, is customer journey mapping een krachtig instrument. Helaas komen veel marketingprofessionals […]
customer insights
In 6 stappen naar een gepersonaliseerde en relevante website
Tegenwoordig worden we overspoeld met irrelevante advertenties en nutteloze boodschappen van honderden verschillende bedrijven. Deze overbodige reclame-uitingen worden veelal niet
6 manieren om slim in te spelen op de gevoelswaarde van geld
De mens maakt ontelbaar veel beslissingen per dag. Van grote beslissingen zoals het kopen van een auto, tot kleinere beslissingen
De 5 cruciale ontwikkelingen door de veranderende klantvraag
De aanwassende golf aan technologische innovaties zorgt onontkoombaar voor verandering in de klantverwachtingen. De cruciale vraag is of jouw organisatie
De 5 fundamentele verschillen tussen loyaliteit en retentie
Ondernemingen verliezen tegenwoordig in twee jaar tijd gemiddeld de helft van hun klanten, in drie jaar tijd de helft van
Customer Insights over Generatie Z
Door de snelle verandering van ons gedrag door de technologische, ICT en digital veranderingen, veranderen de generaties ook sneller.