customer journey mapping

Bijgespijkerd, CRM, customer experience, Customer Journey

De 10 cruciale stappen in optimale customer journey mapping

Redactie Bijgespijkerd / 09/02/2020 / Bijgespijkerd, CRM, customer experience, Customer Journey / customer experience, customer journey mapping, klantbeleving, klantperspectief, klantreis, personas, touchpoints

In het hedendaagse marketinglandschap is de customer experience een elementair thema. Want slechte producten of diensten worden niet meer geleverd, […]

customer experience, customer journey mapping, klantbeleving, klantperspectief, klantreis, personas, touchpoints

Bijgespijkerd, CRM, Customer Journey

De 6 belangrijkste obstakels voor customer journey mapping

Redactie Bijgespijkerd / 29/09/2019 / Bijgespijkerd, CRM, Customer Journey / customer insights, customer journey, customer journey mapping, klantbeleving, klantgegevens, klantgericht, persona

Voor marketeers die hun merkbeleving en klantervaring willen optimaliseren, is customer journey mapping een krachtig instrument. Helaas komen veel marketingprofessionals

customer insights, customer journey, customer journey mapping, klantbeleving, klantgegevens, klantgericht, persona