4 Waarheden voor een betere Brand Experience
Binnen een marketingstrategie is het ondenkbaar om niet na te denken over het merk en de merk experience. Vanuit dat […]
customer experience
De 5 redenen om een kassasysteem te gebruiken
De kassa speelt een belangrijke rol in elke winkel. Of het nou om een webwinkel gaat, een fysieke winkel, of
In 9 stappen een Customer Experience Expert
Het onderscheidend vermogen wordt steeds vaker gebaseerd op het leveren van een experience. Op het moment dat er geen onderscheidend
9 onderwerpen die een klant verwacht
Een klant tevreden stellen is wat elke marketeer en ondernemer belangrijk vindt. Dat betekent dat we enerzijds aan de verwachtingen
In 6 stappen een strategie voor experience
De beleving van de klant zorgt in veel gevallen voor de onderscheidende factor voor het wel of niet met succes
De 6 peilers voor B2B Customer Experience
We weten het allemaal. Het onderscheidend vermogen, de toegevoegde waarde voor een klant, zit met name in de beleving die
De 6 T’s van klantenservice
CEX verkoopt! Customer Experience rules! Het is in het kader van klantwerving en klantbehoud een steeds meer naar voren komende