In 9 stappen een Customer Experience Expert
Het onderscheidend vermogen wordt steeds vaker gebaseerd op het leveren van een experience. Op het moment dat er geen onderscheidend […]
customer journey
8 tips voor een betere CX
Customer Experience is voor marketeers het instrument om onderscheidend te zijn in de huidige markt die vanuit online en offline
8 Tips om klanten te behouden
Klanten zijn net mensen en Van Bel heeft zijn boek niet voor niets “Kloteklanten” genoemd. Toch zijn klanten uiteindelijk wel
In 5 stappen een goede invulling van Storytelling
Storytelling gaat het over het vertellen van een verhaal in een cross media strategie of campagne. Het is namelijk een
3 Perspectieven voor Customer Engagement
Customer Engagement, het betrekken van klanten, is een algemeen begrip. Het daadwerkelijk invullen van de customer engagement is vaak een
9 onderwerpen die een klant verwacht
Een klant tevreden stellen is wat elke marketeer en ondernemer belangrijk vindt. Dat betekent dat we enerzijds aan de verwachtingen
7 Tips om data beter te gebruiken
Informatie, gegevens, data, allemaal begrippen rondom een breed spectrum. Waarom noemen we het big data en waarom noemen we het