Waarom SEO wel belangrijk is!
Zoekmachinemarketing. Voor veel marketeers is het een bekend begrip, voor enkelen slechts een tool die ook daadwerkelijk wordt gebruikt.
Webcare
Succes met Reputatiemanagement
Reputatiemanagement is met de toenemende activiteiten online een belangrijke component voor de marketeer. Of de PR manager, afhankelijk van de
Tips voor een betere User Experience
De grootste en meeste investeringen in een website gaan naar het bouwen van de website (frontend, backend en stijl). Tweede
3 Tips voor een goede Klantenservice
Termen als klantenservice, klantgerichtheid, klanttevredenheid roepen eigenlijk meer vragen op dan dat het inzicht geeft waar een marketeer mee bezig
Vertrouwensherstel Vodafone vergt meer dan goede crisiscommunicatie
Je ‘branding’ is mooi en dynamisch: half Nederland kijkt dezer dagen hoe de muzikale helden van ‘The Voice of Holland’
Hoe houdbaar zijn webcareteams in je organisatie?
Waar bedrijven via telefoon en mail nog weleens een steekje laten vallen, zorgt het webcareteam voor de kers op
Social media
Persoonlijk, menselijk en onbevangen; de 3 regels van webcare bij Liander
Door de toegenomen communicatie tussen klanten en bedrijven op sociale media, worden merken steeds menselijker. Ze moeten wel. De communicatie