Monitor eens meer dan je merk en concurrent alleen
Al sinds 2009 vragen consumenten op Twitter in zijn algemeenheid naar diensten en producten van bedrijven. ” Welke energieleverancier moet […]
KPN klantonderzoek: Echte klanttevredenheid? Of de klant tevreden houden?
In een poging steeds klantvriendelijker te worden, wordt je als consument regelmatig gevraagd om mee te doen aan onderzoeken. Het
Trends om te volgen: Ben jij al klaar voor mobiel? (deel 3)
Wat heeft 2012 ons tot nu toe gebracht? Ik presenteer je iedere week een nieuwe trend of beweging waar je
7 tips om een crisis online het hoofd te bieden
Kennen we de DSB nog? Terwijl Dirk Scheringa op tv een crisis stond te bezweren en de bank al half
Trends om te volgen: de donkere kant van machtige netwerken (deel 2)
Facebook en Google zijn machtige partijen. Zij bepalen steeds vaker wat er gebeurt. En daar heb je je als consument of bedrijf maar naar te schikken.
Bijgespijkerd
Trends om te volgen: Het duel der giganten (deel 1)
Wat gaat het snel. We zijn in 2012 al weer over de helft. De zomervakantie is weer voorbij. Tijd voor
De mogelijkheden en valkuilen van ratings en reviews
Misset Horeca deed laatst een onderzoek naar de online reviews van restaurant- en hotelsites. Volgens Misset staat” ‘er zoveel onzin