Uitgerust op je vakantie? Na de zomer heeft u het druk genoeg
Zeven tips waar je na de zomer meteen mee aan de slag kunt We zitten midden in de zomer. Voor […]
Social media
General motors en Facebook: don’t shoot the messenger
Afgelopen week haalde het nieuws de landelijke dagbladen en nieuwssites: General Motors stopt met adverteren op Facebook. Tot dit jaar
Shell op Facebook: hoe zaligmakend zijn 1 miljoen likes?
Ben ik net marketeers aan het afleren dat men alleen naar volgers of naar likes moet kijken, komt Shell
Hoe houdbaar zijn webcareteams in je organisatie?
Waar bedrijven via telefoon en mail nog weleens een steekje laten vallen, zorgt het webcareteam voor de kers op
Treinongeluk bewijst noodzaak van ‘sociale’ crisiscommunicatie
Heeft u het zaterdag ook zo gemist? Mededelingen via het twitteraccount @NS_online? Terwijl zaterdag een ernstig ongeluk gebeurde, bleef communicatie
Social media
Persoonlijk, menselijk en onbevangen; de 3 regels van webcare bij Liander
Door de toegenomen communicatie tussen klanten en bedrijven op sociale media, worden merken steeds menselijker. Ze moeten wel. De communicatie
Bijgespijkerd
Waarom transparantie niet altijd lukt maar wel nodig is
Klanten zijn steeds beter geïnformeerd, worden steeds kritischer en nemen geen genoegen meer met excuses. Wij willen weten wat er