Het Service Recovery Model van Miller (1999) als helpende hand bij je online service
Fouten maken we allemaal, zelfs de beste bedrijven. Deze fouten worden door de kritische consument steeds sneller en eenvoudiger (de […]
Bijgespijkerd, Social media, Startups, Trendwatching
Waarom het goed is als hyves verdwijnt
De toekomst van social media (en alle andere uitvindingen) Ik las onlangs de interessante discussie ‘waarom Facebook Hyves in 3
Social media
ING, hoe wij de bank willen hebben
Meer en meer financiële dienstverleners gaan steeds nadrukkelijker naar hun klanten luisteren, zeggen ze. Iedere bank heeft op dit moment
Mobile
Mobile Advertising Nederland 2010 event
Dit is een bijdrage van onze ‘razende reporter for one day’, August de Vocht van Gemoro Mobile Media Vandaag was
Bijgespijkerd, Blogging, Personal branding, Social media
Waarom je van blogs kunt leren: blogging als learning tool
Ik heb al eerder aangegeven dat ook blogs tot de social media behoren die je kunt inzetten bij leren. In
Bijgespijkerd, video
Adobe Video 5! Opinie over een interactieve wereld
Kijkende naar de cijfers van de afgelopen jaren is het enorm logisch dat Adobe zich veel laat zien in de
ARAG wil vriendjes worden op Foursquare
Vandaag kreeg ik in mijn mailbox een uitnodiging van ARAG Flight Claim Service om vriendjes te worden op Foursquare. Normaal