De OV chipkaart een gebruiksonvriendelijk systeem

OVfailDe OV chipkaart wordt vanaf 27 augustus het enige geldige vervoerbewijs in Amsterdamse metro. De kosten van de invoering waren vorig jaar al een miljard euro en dat zal inmiddels niet rooskleuriger zijn geworden. Hoewel er nog van alles schort aan deze haast niet te beveiligen RFID technologie komt hij er toch aan. Om iemands pas -en identiteit- te kopiëren hoeft iemand maar langs je te lopen om de rf signalen van je pas te kopiëren.

Behalve de absurde kosten, een niet te beveiligen systeem en gevaar voor de privacy is het hele systeem slecht ingericht en volledig gebruiksonvriendelijk. Het in- en uit checken, het straffen van gebruikers die vergeten uit te checken en tot slot het niet toelaten van reizigers met een geldig vervoersbewijs maar negatief tegoed zijn voor mij de druppel van dit mens-onvriendelijke systeem.

Als je een studenten OV hebt en dus vrij reizen doordeweeks, maar een negatief tegoed heb door vergeten uit te checken kan je niet meer reizen tot je weer een positief tegoed hebt. Terwijl je gewoon recht heb om gratis te reizen doordeweeks en daar 90 euro voor betaald. Het systeem is dus zo ingericht dat je bij het uitchecken je tegoed terugkrijgt en er dus netto niks vanaf is, maar het detecteert niet bij het inchecken dat je vrij mag reizen die dag. Om je 4 euro ‘boete’ voor het vergeten uit te checken terug te krijgen zijn er maar 3 stations in Amsterdam waar je heen kan: Centraal Station, zuid WTC en Duivendrecht.

Straks staan dus studenten en anderen met vrij reizen voor een dicht poortje omdat ze een keer zijn vergeten uit te checken. Gaan die 600 ‘informatie medewerkers‘ van de GVB ons er dan toch doorheen helpen, met een geldig, maar niet werkende OV-chip?



Tip! Onze top 3 CRM systemen

Scroll naar boven