Er wordt veel geschreven over veranderingen in marketing en over social media. In de TED presentatie van Seth Godin kwam een interessante theorie naar voren die kan verklaren waarom social media nou zo belangrijk is voor de toekomst van marketing.
Volgens Seth Godin is traditionele massa marketing het aanbieden van gemiddelde producten aan gemiddelde mensen. Dit is echter problematisch geworden gezien de massa, die overspoeld wordt met marketing, geleerd heeft gemiddelde producten te negeren. Ook zien we een afname in de aandacht die traditionele media krijgen. Er wordt steeds minder naar tv gekeken en we besteden steeds meer tijd online. Seth Godin noemt de val van het industrieel tv complex, dit kan gezien worden als de grondslag van veranderingen in marketing.
Roger’s adoptie curve(1983) theorie laat zien hoe de diffusie van innovaties verloopt. Hoewel per individueel product de percentages kunnen afwijken, blijft het verloop van de fases gelden. Zodra een product de early adopets fase voorbij is, wordt het product mainstream en begint de massamarkt het product te kopen.
Bij traditionele massa marketing wordt de majority in Roger’s adoptie curve benaderd, terwijl deze geleerd hebben producten te negeren. Wat we nu zien gebeuren met marketing is dat de Innovators en Early Adopters worden aangesproken. Seth Godin zegt hierover: “Sell to people who are listening and maybe they will tell their friends”.
Innovators en early adopters zijn vaak betrokken en willen wel horen wat bedrijven over het product te zeggen hebben en erover praten met anderen. Social media leent zich hier perfect voor. Sociale online netwerken en andere communicatie middelen kunnen tot een snellere diffusie van innovatie leiden. Met een goede social media marketing strategie kan dus de groep voorafgaande aan de massa gebruikt worden om het idee via word-of-mouth te verspreiden en uiteindelijk de massa te overtuigen van het product.
Deze nieuwe benadering van marketing geeft het belang van social media aan in het verspreiden van de innovatie via conversatie en het benaderen van de massa via nieuwe kanalen.