De wereld van marketing en sales verandert snel. Technologische ontwikkelingen bieden nieuwe mogelijkheden om klanten te bereiken, te binden en te converteren. In dit artikel bespreken we negen techtrends die in 2024 een belangrijke impact zullen hebben op marketing- en salesteams.
1. Zero-party data
Zero-party data is informatie die een consument bewust en vrijwillig met een bedrijf deelt. Dit kan bijvoorbeeld zijn in de vorm van een e-mailadres, een telefoonnummer of een voorkeur voor een bepaalde productcategorie. Zero-party data is veel waardevoller dan first-party data (data die een bedrijf zelf verzamelt) of third-party data (data die een bedrijf van derden koopt). Dit komt omdat zero-party data direct van de consument afkomstig is en dus een accuratere weergave geeft van zijn of haar interesses en behoeften.
2. Video-first marketing
Video is al jarenlang een populaire marketingvorm, maar in 2024 zal video-first marketing nog belangrijker worden. Dit komt doordat video steeds toegankelijker wordt voor consumenten. Steeds meer mensen hebben toegang tot snelle internetverbindingen en smartphones, waardoor ze video’s gemakkelijk kunnen bekijken. Daarnaast zijn video’s een effectieve manier om informatie over te brengen. Ze zijn visueel aantrekkelijk en kunnen complexe informatie op een eenvoudige manier uitleggen.
3. Data-driven marketing
Data-driven marketing is het gebruik van data om marketingbeslissingen te nemen. Door data te verzamelen en te analyseren, kunnen marketingteams beter begrijpen wie hun doelgroep is, wat hun behoeften zijn en welke marketingkanalen het meest effectief zijn. Data-driven marketing is een essentieel onderdeel van succesvolle marketing in 2024.
4. Artificial intelligence (AI)
AI wordt steeds belangrijker in marketing en sales. AI-technologieën kunnen worden gebruikt om taken te automatiseren, data te analyseren en marketingcampagnes te personaliseren. AI kan marketingteams helpen om efficiënter te werken en betere resultaten te behalen.
5. Conversational AI
Conversational AI, ook wel chatbots of virtuele assistenten genoemd, worden steeds populairder. Chatbots kunnen worden gebruikt om klanten te helpen met vragen en problemen, of om marketingcampagnes te voeren. Chatbots kunnen 24/7 beschikbaar zijn en kunnen klanten een persoonlijkere ervaring bieden dan traditionele klantenservicekanalen.
6. Augmented reality (AR) en virtual reality (VR)**
AR en VR zijn nog in de kinderschoenen, maar deze technologieën hebben het potentieel om een revolutie teweeg te brengen in marketing en sales. AR kan worden gebruikt om producten of diensten interactief te presenteren, terwijl VR kan worden gebruikt om klanten een realistische ervaring te bieden.
7. Marketing automation
Marketing automation is het gebruik van software om marketingtaken te automatiseren. Marketing automation kan worden gebruikt om e-mailcampagnes te versturen, leads te genereren en klanten te volgen. Marketing automation kan marketingteams helpen om efficiënter te werken en betere resultaten te behalen.
8. Social selling
Social selling is het gebruik van sociale media om leads te genereren en klanten te converteren. Social selling is een effectieve manier om met klanten in contact te komen en relaties op te bouwen.
9. De integratie van marketing en sales
De integratie van marketing en sales is een belangrijke trend in 2024. Marketing en sales moeten samenwerken om een consistente klantervaring te creëren. Door marketing en sales te integreren, kunnen bedrijven hun marketinginspanningen beter afstemmen op hun salesdoelstellingen.