10 Redenen waarom Augmented Reality helpt tegen retourzendingen
Augmented Reality (AR) is een technologie die digitale beelden toevoegt aan de echte wereld. In de retailsector kan AR worden gebruikt om klanten een betere winkelervaring te bieden, wat kan leiden tot minder retourzendingen. Hier zijn 10 redenen waarom:
1. Virtueel passen: Klanten kunnen AR gebruiken om te zien hoe producten er in hun eigen huis of op hun lichaam uitzien voordat ze ze kopen. Dit kan helpen om verkeerde bestellingen te voorkomen, omdat klanten zeker weten dat ze iets kopen dat past en bij hun interieur past.
2. Productvisualisatie: AR kan worden gebruikt om gedetailleerde productweergaven weer te geven die niet mogelijk zijn met traditionele foto’s of video’s. Hierdoor kunnen klanten producten beter bekijken en details zien die ze anders misschien zouden missen.
3. Interactieve instructies: AR kan worden gebruikt om interactieve instructies te geven voor het monteren of gebruiken van producten. Dit kan retourzendingen helpen verminderen die het gevolg zijn van foutieve montage of onjuist gebruik.
4. Vergelijk producten: Klanten kunnen AR gebruiken om verschillende producten naast elkaar te vergelijken om te zien welke het beste bij hen past.
5. Virtuele showrooms: Retailers kunnen virtuele showrooms creëren waarmee klanten producten kunnen bekijken alsof ze in een fysieke winkel zijn. Dit kan handig zijn voor klanten die niet naar een fysieke winkel kunnen gaan.
6. Verbeterde klantervaring: AR kan worden gebruikt om een meer boeiende en interactieve klantervaring te creëren, waardoor klanten eerder geneigd zijn om producten te kopen en minder snel om terugsturing vragen.
7. Verminderde retourkosten: Retourzendingen zijn duur voor retailers. Door retourzendingen te verminderen, kan AR retailers geld besparen.
8. Verhoogde klanttevredenheid: Tevreden klanten komen vaker terug en bevelen de winkel vaker aan bij anderen.
9. Milieubewustzijn: Retourzendingen hebben een negatieve impact op het milieu. Door retourzendingen te verminderen, kan AR helpen om het milieu te beschermen.
10. Toekomstgerichte technologie: AR is een snelgroeiende technologie die steeds vaker wordt gebruikt in de retailsector. Door nu te investeren in AR, kunnen retailers zich op de toekomst voorbereiden.
Onderzoek toont aan dat AR effectief kan zijn bij het verminderen van retourzendingen. Volgens een studie van Shopify kan AR het aantal retourzendingen met tot 20% verminderen. Een andere studie van Forrester Research wees uit dat 70% van de online consumenten die AR hebben gebruikt, zei dat het de kans groter maakte dat ze een product zouden kopen.
Conclusie: AR is een krachtige tool die retailers kan helpen om retourzendingen te verminderen, de klantervaring te verbeteren en de omzet te verhogen. Retailers die nog niet in AR investeren, lopen het risico achterop te raken bij de concurrentie.
Extra informatie:
- Hoe augmented reality helpt in de strijd tegen retourzendingen
- Augmented reality: volop kansen voor marketeers