@Robert: tja, hmm. Tuurlijk kudo’s voor pionieren, maar lijkt vaak wel het enige doel. PR-waarde, etc. Dat gevoel heb ik vooral bij KLM heel sterk (zie ook tweet van gisteren: http://twitter.com/bramkoster/status/115850494072733696). Is vooral goed voor het CV van de marketingmanager, dat gevoel krijg ik er vaak bij.

Manipuleren…ach ja, zo krijgen Interpolis en KLM ook het deksel op de neus. Interpolis is met zijn ‘Verstop je ipad’ FB-actie gestopt omdat er schijnbaar stemmen verhandeld/geworven werden; KLM kreeg er van langs met haar Repudo actie omdat ze kennelijk slecht communiceerden en omdat Repudo ook gehackt kan worden (d.w.z., je kan je telefoon met een app laten denken dat ie overal ter wereld is. Geocachen vanaf je bank dus…)

De les voor businesses is dat als er een voordeeltje te behalen is, er altijd mensen bereid zullen zijn daar veel moeite voor te doen om dat voordeeltje tegen minimale kosten/gratis te verkrijgen, in plaats van te voldoen aan de spelregels.

Des te meer reden dat marketeers echt gedegen kennis moeten hebben van de ins en outs van social media, willen ze niet een actie lanceren die in hun gezicht ontploft. Gelukkig kunnen merken als Interpolis en KLM wel een stootje hebben, en vind ik ze vooral te prijzen voor hun pionierswerk op dat vlak.

Heeft iemand nog een masterklasje ‘social media expert in 1 day’ in de aanbieding? 😉

Maar ook al ontvolg je dit soort ‘ dames en heren’ , het is gewoon jammer dat je een leuke tooling als Klout niet meer kan gebruiken cq waardeloos is, omdat het simpelweg te manipuleren is?