Reacties op: IkChip NS-reizigersforum https://bijgespijkerd.nl/social-media/ikchip-ns-reizigersforum Timmeren aan online marketing & nieuwe media Mon, 18 Jan 2010 09:34:55 +0000 hourly 1 Door: marc de koninck https://bijgespijkerd.nl/social-media/ikchip-ns-reizigersforum#comment-6957 Mon, 18 Jan 2010 09:34:55 +0000 http://bijgespijkerd.nl/?p=8693#comment-6957 Vind troost in mijn nieuwe liedje over treinverdriet en fileleed op
http://www.DeLiedjeskrant.nl of op:
http://www.deliedjeskrant.nl/liedje.php?recordID=44

]]> Door: Joery Bruijntjes https://bijgespijkerd.nl/social-media/ikchip-ns-reizigersforum#comment-5832 Thu, 10 Dec 2009 09:51:25 +0000 http://bijgespijkerd.nl/?p=8693#comment-5832 Laat ik hem zelf gelijk maar even inkoppen. Ik zie net dat er een ikChip Webteam actief is sinds kort:

http://nsforum.uservoice.com/users/1336392

Dat noem ik wel een stap in de goede richting, al vind ik nog steeds dat ze het grote plaatje missen.

]]> Door: Joery Bruijntjes https://bijgespijkerd.nl/social-media/ikchip-ns-reizigersforum#comment-5831 Thu, 10 Dec 2009 09:48:23 +0000 http://bijgespijkerd.nl/?p=8693#comment-5831 Ik geloof er niets van dat de NS wat gaat doen met deze ‘waardevolle’ suggesties. Het systeem is grotendeels uitgerold en een aantal van de aanpassingen die ik zie staan zijn veel te kostbaar om door te voeren. Andere suggesties zijn dusdanig voor de hand liggend dat de NS er zelf wel mee gekomen was. Noem eens een goede die niet in deze tweedeling valt?

Los van de inhoud van het forum. Zoals je zelf al aangeeft is de NS niet actief. Ze laten bovendien niet zien wat er met de feedback gedaan wordt en hebben verder geen enkele plek waar men de dialoog aan gaat met de klant. Het wordt afgeschilderd als geweldige manier om ‘samen te werken aan een betere reiservaring’ maar is in feite niet meer dan een veredeld feedback formulier.

]]> Door: Sytse https://bijgespijkerd.nl/social-media/ikchip-ns-reizigersforum#comment-5823 Wed, 09 Dec 2009 20:10:07 +0000 http://bijgespijkerd.nl/?p=8693#comment-5823 Ik zie een aantal waardevolle suggesties voor de NS op het forum staan. Suggesties die men alleen kan doen omdat ze het een tijdje geprobeerd hebben en ergens tegen aangelopen zijn.

Natuurlijk staat er een aantal kritiekpunten op die vantevoren ook verwacht konden worden, maar dat kun je ook niet vermijden. Komt ook mede doordat de NS zelf niet actief is op het forum en er geen ander (online centraal) platform is om openlijk kritiek te uiten/vragen te stellen omtrent de OV-chipkaart.

]]> Door: Joery Bruijntjes https://bijgespijkerd.nl/social-media/ikchip-ns-reizigersforum#comment-5765 Mon, 07 Dec 2009 08:27:39 +0000 http://bijgespijkerd.nl/?p=8693#comment-5765 @Sytse

Welnee, lees het forum maar eens. Al die kritiek die men in het begin had kunnen verwachten krijg je nu alsnog. Bovendien kun je als NS niet verwachten dat je een ‘open forum’ kunt hosten en dan enkel praten over het onderwerp waar jij het over wilt hebben. Zo werkt het eenvoudigweg niet.

]]>