Reacties op: Het sociale web; is het nou echt zo belangrijk?

Door: Thijs Kaasschieter

Thijs Kaasschieter — Fri, 18 Dec 2009 10:46:26 +0000

@Erik Jan, bedankt voor je reactie. Ik denk ook dat de in-crowd, want zo noem ik het maar even, de mogelijkheden van social media vaak overschat. Natuurlijk moeten we voorop blijven lopen en ben ik het met Erwin Blom eens dat wij nu bezig zijn wat over een aantal jaar echt naar de massa gaat. Een initiatief als Twitter wordt voor de massa, misschien niet als Twitter maar de functionaliteit wel. Je ziet het nu al met Hyves, Facebook en LinkedIn die status updates in hun nieuwe versies veel prominenter hebben gemaakt.

Het is al eerder gezegd; we moeten niet denken dat social media de heilige graal is. Natuurlijk, als UPC een webcare-team opzet is dat goed en draagt het bij aan de verbetering van de klanttevredenheid en loyaliteit, maar een goede telefonische klantenservice en goede service aan huis zijn nog steeds vele malen belangrijker. Als je dat goed op orde het gaat het Internet voor je werken in plaats van tegen je en had je een webcare team misschien niet eens nodig gehad.

Punt is duidelijk denk ik 🙂 Er liggen mooie kansen voor sommigen, maar staar je er niet blind op. Zo, en nu op naar The Next Big Thing

Door: Tsjies

Tsjies — Wed, 16 Dec 2009 20:32:45 +0000

@erwin @erik jan Jullie missen het punt of althans, mijn punt. Als wordt beweerd welke bedrijfstakken om zeep zijn geholpen door Internet of het Social Web wil ik graag weten welke dat zijn. Web en Social hebben de wereld veranderd en er zal nog wel meer gaan veranderen ook maar ze hebben bedrijven en industrieën misschien op scherp gezet, hun zwakke punten blootgelegd, hun starheid aangetoond maar niet te gronde gericht. Encyclopedia Brittanica is niet failliet gegaan omdat er een Wikipedia kwam maar omdat hun kwaliteit minder was dan die van Wikipedia en hun prijs een stuk hoger. Kortom, ze hebben hun core business verkwanseld. En ja, die bedrijven gaan het verliezen. Kortom, bedrijven worden gedwongen te veranderen maar een bedrijf dat beweert failliet te gaan dankzij het Web gebruikt gewoon een excuus om slechte bedrijfsvoering niet te hoeven toegeven.

Misschien overdrijf ik maar jullie benadering is veel te eenzijdig en doet de feitelijke problematiek waarvoor veel bedrijven uit de oude economie zich geplaatst zien geen recht.

Fijne gedachtenwisseling trouwens. Dank daarvoor.

Door: Erik Jan Koedijk

Erik Jan Koedijk — Wed, 16 Dec 2009 19:54:33 +0000

@erwinblom een goed vergelijk is die van de ontkenning van met name bedrijven rond 1998-2000 dat ze een website nodig hadden. Ik had de eerste webshop al live in 1994 maar voor andere doeleinden.

In 1996 werd ik “mr. Internet” genoemd puur omdat niemand er mee bezig was in die omgeving is dat nu wellicht “Mr. Twitter?”. Ik zie Social als een herhaling van zetten en sluit mij gedeeltelijk bij Erwin aan. Jammer dat alleen door vele subject matter experts vele bedrijven op het verkeerde spoor worden gezet. Experimenteer maar defocus niet.

@Thijs erg goed artikel, lekker te lezen voor de niet twitteraars! Velen die op twitter zitten en de gehele dag tweeten zijn mijns inziens deels afgesloten van de realiteit en verdwalen in vaktermen, tijd voor mensen die net als in de jaren 2000 uit kunnen leggen waarom…..

Door: gyurka

gyurka — Tue, 15 Dec 2009 09:23:17 +0000

Ik ken niemand meer met een encyclopedie en zelfs op universiteiten liggen die te verstoffen, gedrukte media kloppen aan om subsidie “om de journalistiek te redden” en de laatste videotheek in de buurt is al jaren dicht… Dus ja; er is wel het een en ander veranderd.

Door: Vader van Thijs

Vader van Thijs — Mon, 14 Dec 2009 21:09:32 +0000

Toe maar. Hele industrieën gaan op hun gat. Welke? Encyclopedieën? Gedrukte media? Palingrokerijen? Zelfs de videotheek bestaat nog steeds. Misschien hebben de nieuwe media het proces van verval versneld of verhevigd maar in hun eentje om zeep geholpen?

Ok, ik zal je niet marketeer meer noemen. Zeg het maar, hoe wil je dan genoemd worden? Noem mij dan maar Tsjies. Ook geen marketeer trouwens 🙂 Wel erg geïnteresseerd in wat er gebeurt op het snijvlak van ICT, new media en marketing.