Reacties op: LinkedIn de nieuwe helpdesk? https://bijgespijkerd.nl/personal-branding/linkedin-de-nieuwe-helpdesk Timmeren aan online marketing & nieuwe media Fri, 07 Aug 2009 19:04:28 +0000 hourly 1 Door: Robert Leewis https://bijgespijkerd.nl/personal-branding/linkedin-de-nieuwe-helpdesk#comment-2659 Fri, 07 Aug 2009 19:04:28 +0000 http://bijgespijkerd.nl/?p=6253#comment-2659 Dit is een onderwerp waar (zoals gewoonlijk) ontzettend veel over te zeggen valt vanuit veel invalshoeken.

Ik denk dat de fora van tweakers vroeger (of misschien wel nog steeds) net zo doeltreffend waren als het voorbeeld wat jij geeft voor LinkedIn. Tweakers begon nu eenmaal als een echte techie-site, maar omdat technologie normaler begint te worden, komt jan-en-alleman er ook op. Bij linkedin heb je echter nu nog het voordeel dat alleen de echte hp-profs in een groep van hp profs zitten, en dat die graag hun kennis willen delen. Hier is dus veel meer puur vraag-en-aanbod. En niet het proberen een hogere status te krijgen door meer berichten te posten. Om dat niveau hoog te houden is controle nodig, en wie gaat dat doen…

Mijn tweede punt is dat je nieuwe techniek niet geschikt zal zijn voor al je (levens)vragen, waardoor het beperkt bruikbaar is. Maar dat is het lot van 99% van de nieuwe technologien/merken, het zal nooit het oude geheel vervangen. Net zoals dat Firefox nooit helemaal IE zal vervangen, linux niet windows elimineert, en we nooit echt alle apparaten in 1 apparaat terug zullen zien…

]]>
Door: Ezwim https://bijgespijkerd.nl/personal-branding/linkedin-de-nieuwe-helpdesk#comment-2655 Fri, 07 Aug 2009 13:48:40 +0000 http://bijgespijkerd.nl/?p=6253#comment-2655 Het gebruik van LinkedIn en Google is een goede bron voor het vinden van antwoorden.
Echter, met behulp van een opslagplaats voor serviceverzoeken en zelfstandigen
dienst Knowledge Base-artikelen als de helpdesk software door Web Help
Desk
is nog steeds een noodzaak.

]]>
Door: Gyurka Jansen https://bijgespijkerd.nl/personal-branding/linkedin-de-nieuwe-helpdesk#comment-2654 Fri, 07 Aug 2009 13:17:48 +0000 http://bijgespijkerd.nl/?p=6253#comment-2654 Ik gebruik het zelf niet “meer” dan een paar jaar terug gewoon omdat ik het al veel gebruikte. Sowieso is daar almighty Google omdat jouw vraag vaak al 100x gesteld is en als dat niet het geval was dan kwam ik vaak bij fora als GoT en zelfs Fok! (ja echt) uit. LinkedIn heb ik nog eigenlijk niet geprobeerd om via die weg support van medegebruikers te krijgen, maar ik denk wel dat het 1 van de wegen is die ervoor gaat zorgen dat steeds meer mensen via dit soort wegen op zoek gaan.

Twitter is ook een vrij dankbaar medium; ik klets graag een beetje maar ook op serieuze vragen komt vaak bruikbare feedback. Voor mij persoonlijk voelt dat eigenlijk niet echt anders als 5 of 10 jaar geleden via usenet, fora of IRC, maar het is naar anderen toe wel een stuk opener, dat geldt echter voor het internet in het algemeen denk ik.

]]>