Maar als je wilt meten, alleen om het meten, dan ben je verkeerd bezig. Dus het is niet zo belangrijk hoeveel mensen je op Twitter volgen of zien. Het is belangrijk hoeveel mensen van daar uit naar je site gaan. Of hoeveel mensen je een e-mail sturen.

Maar ik geef ook Sjef gelijk: het gaat ook om de big picture. Maar uit mijn ervaring blijkt die vaak ’te big’. Marketing meetbaar maken begint met kleine stapjes. Wel de juiste stapjes. Niet een academisch dichtgetimmerd geheel. En of je dat handmatig begint te doen of automatisch? Ik heb veel tools geschreven om te meten. Maar om nu te zeggen dat ze goed gebruikt worden? Nee. Maar de oplossing is ook nooit een stuk software. De oplossing is een gedragsverandering en een daaraan ten grondslag liggend proces. Als je dat goed doet, kun je on-line en off-line meten en een ‘big picture’ maken.

Dus Bas, ja, ik heb developer-handjes, als je ze wilt gebruiken. Vooral als je de resultaten ervan wilt gebruiken.