Reacties op: Waarom transparantie niet altijd lukt maar wel nodig is

Door: Bert Anvelink

Bert Anvelink — Thu, 09 Feb 2012 08:47:42 +0000

Noem het transparantie, noem het duidelijkheid. Ik denk dat we in een tijd leven waarin de consument, de burger, de gebruiker meer en meer zijn of haar stem laat horen. De drempels zijn laag om altijd en overal onze mening te ventileren. Sluit, als bedrijf of organisatie, je ogen daar niet voor en maak er gebruik van. Maar dat vraagt soms wel meer dan alleen een sorry. Je kweekt begrip als je uitlegt wat er gebeurd is en vooral ook als je zegt wat je doet om het in de toekomst te voorkomen.

Door: Capibaro

Capibaro — Wed, 08 Feb 2012 16:40:39 +0000

Ik hoef pas transparantie als ik er om vraag. En dan niet eens altijd, ‘sorry’ is soms ook genoeg. Meer curatie, minder transparantie imho.

Door: Marco van Loon

Marco van Loon — Wed, 08 Feb 2012 12:09:25 +0000

Uiteindelijk gaat het om de intentie die je hebt als bedrijf/politieke organisatie om helder, open, duidelijk, transparant te communiceren. Het is natuurlijk best spannend! Wil, durf en kun je je op een authentieke wijze kwetsbaar opstellen of niet? Transparantie om de transparantie zal nooit werken. Daar wordt en masse doorheen geprikt.
Diederik Samsom, bijvoorbeeld, heeft een kilo roomboter op zijn hoofd, omdat zijn partij in 1995 (Paars I) aan de basis stond van de splitsing van NS en Prorail. Sarkozy is bezig met een charme-offensief (staat dramatisch in de peilingen), dus grijpt alles aan om te scoren.
Transparantie wordt binnen grote bedrijven vaak gecontroleerd door Juridische Afdelingen. Met als gevolg: grote, dichtgetimmerde lappen tekst waar juridisch geen speld tussen te krijgen is, maar die door klanten als weinig transparant (of duidelijk) worden ervaren.

Door: Maurice Beerthuyzen

Maurice Beerthuyzen — Wed, 08 Feb 2012 10:55:34 +0000

Dat is een goed punt wat je daar hebt. Is transparantie wel altijd wenselijk? Stel dat de politie altijd transparant was, we zouden ons misschien niet meer zo veilig voelen.

Misschien begint het wel bij duidelijkheid en kun je 100% transparantie nooit bereiken.

Door: Polle de Maagt

Polle de Maagt — Wed, 08 Feb 2012 10:44:09 +0000

Is het niet eerder duidelijkheid dan transparantie? Van mij hoeft mijn bank niet transparant te zijn, als het maar duidelijk is.
Apple is niet transparant, wel duidelijk.
Google is niet transparant, wel duidelijk.
De meeste merken zijn niet transparant in hun backend, maar zijn heel duidelijk in de verwachtingen die je als klant kunt hebben (we reageren enkel van 9-17h bijv).
Would that make sense?