Allereerst dank je wel voor je reactie! Sociaal gaat zeker om gedrag! Het opbouwen van relaties gaat om open, echt en transparant en start met de juiste intentie. Daar gaat het vaak mis de juiste intentie dat is dus op basis van inhoud met elkaar een dialoog aangaan over een bepaald onderwerp. Dialoog ipv monoloog dus pull ipv push en dat is voor veel “corporate” organisaties lastig. Men denkt inside-out ipv outside-in stellen zich niet kwetsbaar en gaan niet in gesprek.

Relatie marketing is voor veel organisaties moeilijk omdat men teveel gericht is op korte termijn verkoopdoelstellingen. Daar gaat het mis.

Groet,
Jeroen

Hartelijk bedankt voor deze blog, ik ben het helemaal met je eens! Sociaal zijn is iets wat we in het normale ‘offline’ leven vrij normaal vinden, het valt offline op als je juist asociaal bent. Online is het omgekeerde, slechts 10-20% van de gebruikers online schrijven blogs, laten reacties achter, doen aan microbloggen. Daar valt het volgens mij juist op als we juist wel sociaal zijn.

Sociaal zijn zit in ons gedrag, zoals Mischa Coster het in zijn blog heeft geschreven over de psychologie achter social media, maar online herkennen we moeilijk dat we te maken hebben met met echte mensen. Denk maar eens aan ons agressieniveau als wij in een auto stappen, die gaat meestal omhoog omdat we simpelweg niet meer de bestuurders in de auto zien, maar slechts meestal de auto.

Daarnaast werkt het bestaande model voor ‘ROI’ ook niet echt mee. Bij IT projecten kun je nog wel eens met een ROI termijn werken van 3 jaar, bij marketing is het vaak al gelijk direct na de campagne. Maar laten we nou eens eerlijk wezen, zijn we sociaal als we potentiële vrienden / fans gelijk vragen hoeveel geld ze ons dit jaar gaan betalen?

Relatie marketing wordt vaak als term in de mond genomen, maar echt relaties opbouwen helaas niet.

Gr. Ha