Reacties op: Sociale netwerken ook nuttig op de werkvloer

Door: Sharita Gopal

Sharita Gopal — Tue, 24 Aug 2010 16:46:03 +0000

Bedankt voor je reactie. Je rapport zal ik van de week bekijken.

De bank heb ik alleen als voorbeeld aangehaald, maar ongetwijfeld spelen politieke spelletjes in veel bedrijven.

Door: Bram Koster

Bram Koster — Mon, 23 Aug 2010 12:15:11 +0000

@Sharita: ik heb vorig jaar onderzoek gedaan naar de inzet van social media door (grotere) bedrijven (zie http://bit.ly/9PDUVD). Tijdens dat onderzoek bleek dat veel bedrijven, waaronder banken, er flink actief mee zijn, zowel extern gericht als voor interne communicatie. Zo gebruiken binnen de Rabobank best veel mensen Yammer (interne Twitter) en andere tools om mensen met elkaar in contact te brengen en houden op basis van kennis, ervaring, etc.

Natuurlijk spelen er regelmatig politieke/diplomatieke zaken die de uitwisseling van kennis in de weg staan in een organisatie. Maar dat lijkt me niet voorbehouden aan banken, eerlijk gezegd.

Door: Sharita Gopal

Sharita Gopal — Mon, 23 Aug 2010 00:17:26 +0000

Ben benieuwd hoe dit werkt bij banken waar veel sprake is van hokjes mentaliteit en hoge muren tussen verschillende afdelingen.
Zogenoemd voordeel ‘kennisdeling’ is een fabeltje in veel bedrijven. Veel bedrijven willen niet altijd kennisdelen met de gehele werkvloer. Kennis is macht, en sommige kennis wil je voorbehouden aan een select gezelschap. Ik zie iemand van backoffice settlement al twitteren met de beurshandelaar. Weet niet of de bank dat zou toestaan, ook al zou het alleen intern plaatsvinden.

Ik zie twitter en sociale media wel als een mooi middel smeermiddel voor ondernemingen met veel buitendienst accountmanagers. Vaak zijn deze mensen lange dagen onderweg en brengen hoogstens 1 of 2 keer per week een bezoek aan de binnendienst. Socialmedia is dan een mooie manier om binnendienst met buitendienst te verbinden en de buitendienst met de klant.

Door: Haringsma

Haringsma — Thu, 05 Aug 2010 14:58:23 +0000

Niets meer aan toe te voegen. We zijn het eens.

Ik was in het rapport gestopt op pagina 45, dus vandaar dat ik het over het hoofd had gezien.

Door: Bram Koster

Bram Koster — Thu, 05 Aug 2010 14:33:20 +0000

Hoi Robert,

Mijn artikel vormt een tegenwicht tegen alle bedrijven die puur denken vanuit de negatieve gedachtengang die jij ook aanhaalt. En als gevolg daarvan toegang tot sociale netwerksites afsluit, e.d. Ik vond het aardig dat nu uit wetenschappelijk onderzoek ook eens blijkt dat er positieve effecten zijn.

Natuurlijk ligt de waarheid in het midden en kan het gebruik van social media ook negatieve effecten hebben. Net als het gebruik van de telefoon, overigens. Of de fax. Het is maar net hoe je ze gebruikt.

Let wel: Saskia benoemt in haar onderzoek ook heel specifiek de “aandachtspunten” die spelen bij de inzet van social media (zie pag. 46 van haar rapport hierboven). De eerste die zij benoemt: “Social media vereisen een grote verantwoordelijkheid van de medewerker.” En zo is het maar net. Wat hopelijk steeds meer bedrijven gaan leren waarderen, is dat medewerkers vaak de verantwoordelijkheid nemen die je ze geeft…