Reacties op: KPN klantonderzoek: Echte klanttevredenheid? Of de klant tevreden houden?

Door: T.Hoofs

T.Hoofs — Mon, 09 Sep 2019 12:23:28 +0000

In de KPN winkel in Maastricht goed geholpen

Door: Pieter Koerts

Pieter Koerts — Fri, 22 Jun 2018 17:49:38 +0000

Het feedback onderzoek nadat er een kpn-monteur voor televisie ontvangst bij mij langs is geweest om dat te repareren (vervangen van Experia Box en tv-ontvanger)stopt na beantwoorden van 2 pagina’s van de negen. Ook is er geen website-adres vermeld dat men zou kunnen gebruiken om wel de negen pagina’s te kunnen beantwoorden. Ik heb alleen klantonderzoek@kpn.com kunnen vinden maar daar kan ik als enige vorm dit bericht naar u sturen.

Door: Bert Anvelink

Bert Anvelink — Tue, 16 Oct 2012 08:22:03 +0000

Helaas heb ik op dit moment eenzelfde ervaring met de KPN. Mijn vraag is klacht geworden en de door KPN genoemde uiterste reactie termijn van 3 weken (!!) is inmiddels al met meer dan een week overschreden.