Reacties op: Hoe Sony Ericsson ons doet geloven…

Door: Lola

Lola — Tue, 07 Jun 2011 09:16:54 +0000

Ik deze telefoon al bijna een jaar en heb er nooit problemen mee gehad! misschien had jij een maandag morgen gevalletje??

Door: Gijs Molsbergen

Gijs Molsbergen — Wed, 24 Nov 2010 11:46:22 +0000

Updaten naar Android 2.1 is gelukt. Voor diegene die met dezelfde problemen kampen, check deze post: http://gijsmolsbergen.wordpress.com/2010/11/24/updaten-naar-android-2-1/

Door: Harold de Kort

Harold de Kort — Fri, 19 Nov 2010 15:04:32 +0000

Vanmiddag hebben Gijs en ik een goed gesprek gehad over zijn ervaring met Sony Ericsson. Daarbij hebben wij over het product besproken en de werkwijze van onze Customer Services. Ontevredenheid over het product kan worden weggenomen maar Gijs gaat eerst de update van de software uitvoeren en geeft ons dan opnieuw feedback. Over Customer Service hebben besproken over wat goed en niet goed is gegaan en hebben wij elkaar niet alleen uitleg maar ook tips gegeven. Met de komst van Twitter en Blogsites is het af toe lastig voor conumenten om te weten of zij met hun vraag bij juiste afdeling aankloppen dit heeft ook bij Gijs tot gevolg gehad dat hij de indruk kreeg niet door Sony Ericsson gehoord te worden. Omdat wij beide het gesprek als zeer open en opbouwend hebben ervaren en Gijs vanuit zijn studie en startende bedrijf veel interesse heeft in de rol van nieuwe media hebben wij besloten elkaar voor een volgende afspraak te ontmoeten.

Door: Gijs Molsbergen

Gijs Molsbergen — Fri, 19 Nov 2010 10:53:50 +0000

@Erik, dat klopt, maar dat neemt niet weg dat ik graag Sony Ericsson hierop attendeer, op de hoop dat ze iets met die informatie doen. Zolang het stil blijft liggen, blijft de kritiek op Sony Ericsson groeien. Als toekomstig communicatieadviseur, is dat natuurlijk stof om van te smullen. Al helemaal omat het mijzelf betreft…

Bedankt voor je reactie. Ik heb er al wel aan gedacht, maar wil eerst alles proberen om deze problemen met mogelijke oplossingen te benaderen.

Vanmiddag neemt de marketing communicatie manager contact met mij op over de mogelijkheden.

Door: Erik Luyten

Erik Luyten — Fri, 19 Nov 2010 10:28:50 +0000

Gijs,
Je hebt de telefoon bij een winkel/provider aangeschaft. Je zou dan ook contact moeten opnemen met deze winkel omdat je daar een aankoopcontract mee hebt. De producent hoef je niet te contacten voor zulke dingen.

je kunt de telefoon inruilen voor een andere omdat je een niet deugdelijk product hebt gekregen.